01
这些条款覆盖哪些场景
只要你打开四季体育赛事的页面、用四季色标签筛选想看的场次、点开重点场次卡片进入复盘内容,本政策就适用。你在 PC 端登录后进入数据面板查看赛后统计,同样按照这里说明的方式处理信息。通过邮件或电话与我们沟通时,你主动提交的内容也受本政策约束。
与合作媒体对接场次索引和复盘摘要时,我们交换的是内容条目,不会涉及你个人的联系方式与访问记录。
02
我们会收到哪些信息
信息来自两个方向:你主动告诉我们的,以及访问页面时自动产生的。两者范围不同,用途也不同。
你主动提供的
- 邮箱地址或联系电话,用来把答复送到你手上;
- 问题描述,写清遇到的页面、按钮或显示问题;
- 场次编号,格式为「赛季阶段-分类代码-序号」,编辑可据此直接定位;
- 必要时附上的截图,例如页面显示与统计不一致的位置。
访问时产生的
- 设备类型、操作系统与浏览器版本;
- 进入的分类、打开的页面与停留时长;
- 从哪个入口进来、在筛选胶囊上做过哪些选择。
这些记录用于判断导航与场次列表是否顺手,不用于识别你的个人身份。
03
这些信息用来做什么
- 回复你的咨询,把问题转给对口的赛事编辑或数据校对同事;
- 依据你提供的场次编号找到对应复盘页与统计条目,缩短等待时间;
- 统计哪些分类、哪些入口使用得多,据此调整导航顺序与重点场次标记;
- 在出现异常访问或账号异常时做必要的安全排查;
- 汇总咨询中的共性问题,补充答疑知识里的说明条目。
我们不会把你的联系方式用于与本次咨询无关的推送,也不会把信息交给与答复无关的第三方。
04
保存多久,怎么保管
咨询记录在问题处理完毕后保留不超过十二个月,到期后删除或做匿名化处理,只留下不含个人信息的统计结果。
谁能接触到
- 客服岗位:读取来信、回复咨询;
- 赛事编辑:按场次编号定位复盘内容;
- 内容运营:汇总共性问题并跟进处理进度。
我们做的防护
- 传输环节使用加密连接;
- 内部账号一人一号,权限按岗位开通;
- 人员离岗即收回账号,操作留痕可回溯。
内容团队共 18 人,以轮班方式覆盖比赛日更新,各岗位只在自己职责范围内读取必要信息。
05
你可以提出的请求
对自己留下的信息,你有四项可以随时行使的权利:
- 查询——确认我们是否保存了与你咨询有关的信息,以及保存了哪些;
- 更正——联系方式写错、场次编号填错,都可以要求改过来;
- 删除——问题处理完毕后,可要求提前删除相关记录;
- 撤回同意——随时收回此前给出的授权,不影响撤回前已完成的处理。
提出方式很简单:用你当初联系的邮箱发信到 info@siji-sports-sports.com.cn,写清需要办理的事项,并附上场次编号。我们在工作日 9:00-18:00 处理来信,一般十五个工作日内给出结果。
06
隐私事项的联系渠道
涉及个人信息保护的问题,请优先使用下面的邮箱,说明中附上场次编号可加快处理。电话适用于导航使用、登录路径与数据问题的沟通。
- 客服邮箱
- info@siji-sports-sports.com.cn
- 联系电话
- 18444246663
- 服务联络地址
- 重庆市渝中区经纬大道789号四季体育大厦12层
- 回复时间
- 工作日 9:00-18:00
当信息处理方式发生调整,我们会在本页更新说明并在公告栏同步提示。继续使用相关功能,即表示你接受更新后的说明。